1Müşteri dönüş ziyareti: ürün teslimatından sonra, müşterilerle iletişimi sürdürmek, ilgili durumu kaydetmek ve zamanında
Müşterilerin geri bildirimleri ve önerileri ile ilgilenmeliyiz.
İşçiye en iyi şekilde hizmet vermek ve müşteriyi en iyi şekilde tatmin etmek.
2. Müşteri şikayetlerini ele almak: Pazarlama Departmanının müşteri hizmetleri personeli müşteri şikayetini
Müşteri şikayetini almak ve 5 iş günü içinde yanıt vermek.
3Müşteri iade ve değiştirme işlemi: Pazarlama departmanının satış personeli veya müşteri hizmetleri personeli zamanında
Müşterinin geri dönüşü ve değiştirme bilgilerini bu bilgiyi aldıktan sonra ele alır.