1. Müşteri iade ziyareti: Ürün teslimatından sonra, müşterilerle iletişime geçin, ilgili durumu kaydedin ve zamanında
Müşteri geri bildirimleri ve önerilerle ilgilenin. Mümkün olan en kısa sürede müşteriler için sorunları çözmeliyiz, müşterilere vadesi gelmiş olarak hizmet vermeliyiz
Müşterileri en büyük ölçüde gayret ve tatmin eder.
2. Müşteri Şikayeti İşlemesi: Pazarlama Departmanının Müşteri Hizmetleri personeli, müşteri şikayetini sonra kaydedecektir.
Müşteri şikayetini almak ve 5 iş günü içinde yanıt vermek.
3. Müşteri iadesi ve değiştirme işleminin ele alınması: Pazarlama departmanı veya müşteri hizmetleri personelinin satış personeli zamanında olacaktır
Bilgilerin alınması üzerine müşteri iadesi ve değiştirme bilgileri ile ilgilenir.